Modelové príklady

Koľko stojí zmeškaná
komunikácia? Spočítajme to.

Vyberte váš segment — rozbalí sa modelový výpočet krok za krokom.

Ide o modelové príklady postavené na typických číslach segmentu a štatistikách odvetvia — nie o referencie klientov. Vlastné čísla si dosadíte v kalkulačke alebo na konzultácii.

Klimatizačná firma stratí tisíce eur každú sezónu — a ani o tom nevie

Technici na stavbe, majiteľ na cestách. Telefón zvoní — nikto neodpovedá. Zákazník zavolá ďalej. V sezóne (máj–august) môže jedna HVAC firma stratiť 40–50 % príležitostí len kvôli zmeškaným hovorom.

48 %
hovorov zmeškaných v sezóne
~9/deň
zmeškaných hovorov denne
40 %
zachytených SMS odpoveďou
€25 200
zachytená hodnota / mesiac
Bez Hedviga
  • Technici pracujú v hluku a s rukami plnými — zdvíhanie telefónu nie je možné
  • Zákazník hľadá klimatizáciu v máji — prvá firma, ktorá odpovie, dostane zákazku
  • Večerné a víkendové hovory: nikto neodpovedá, zákazník na ďalší deň zabudne
  • S Hedvigom: každý zmeškaný hovor dostane SMS do 60 sekúnd — kým zákazník ešte hľadá alternatívu
Čo sa stane
Hovor nebol zdvihnutý
Technik na streche, čas vyzváňania vypršal
Do 60 sekúnd — automatická SMS
"Prepáčte, nestihli sme zdvihnúť. Zarezervujte si termín: [link]"
Zákazník odpovie alebo klikne
Kým ešte hľadá alternatívu — 40 % odpovie do 5 minút
Zákazka uzavretá: ~€1 200
Obhliadka rezervovaná, technik má deň naplánovaný
Výpočet
Hovorov za deň (sezóna)18
Zmeškaných (48 %)~9 / deň
Zmeškaných / mesiac~207
MCR recovery rate40 %
Zachytených leadov / mes~83
Konverzia lead → zákazka25 %
Nové zákazky z MCR / mes~21
Zachytená tržba€25 200
Náklady vs. hodnota
Hedvigo paušál MCR−€69 / mes
SMS kredit (~210 SMS)−€8 / mes
Celkové náklady€77
Zachytená hodnota€25 200
Payback period
Setup fee (€290) sa vráti z prvej zachytenej zákazky — zvyčajne v prvom týždni.

Mesačná návratnosť v sezóne

270×
Cena MCR: 69 €/mes + ~8 € SMS
~207
zmeškaných
/ mesiac
~83
zachytených
zákazníkov
~21
nových
zákaziek
€25 200
zachytená
hodnota
Čo HVAC firma dostane
Automatická SMS do 60s
Každý zmeškaný hovor — okamžitá reakcia bez zásahu majiteľa.
Booking link v SMS
Zákazník si rezervuje obhliadku priamo — zapíše sa do Google Kalendára.
Setup za 3–5 dní
Dedikované číslo, automatizácia SMS. Texty správ podľa vášho štýlu.
Mesačný report e-mailom
Počet zmeškaných, SMS odoslaných, odpovedí — každý mesiac automaticky.
Vaše vlastné účty
Vlastníte svoje číslo aj dáta. Hedvigo spravuje, vy vlastníte.
Podpora + monitoring
Hedvigo sleduje systém a rieši technické problémy. Vy sa staráte o zákazníkov.

Zubná klinika stratí 30 % nových pacientov mimo pracovného času

Recepčná pracuje 8–16h. Pacienti volajú aj večer, cez obed, alebo sa rozhodujú v noci — nikto nie je dostupný. Väčšina skúsi inú kliniku. AI recepcia zdvihne každý hovor a zarezervuje termín — 24/7, po slovensky.

34 %
hovorov mimo pracovného času
€280
priemerná hodnota pacienta / rok
24/7
dostupnosť AI recepcie
€26 880
ročná hodnota nových pacientov
Bez Hedviga
  • Recepcia pracuje 8h. Pacienti volajú 16h — 34 % hovorov nikto nezoberie
  • Recepcia typicky strávi 40 % pracovného času opakujúcimi sa otázkami: ceny, adresa, parkovanie
  • Urgentné prípady večer — pacient s bolesťou volá, nikto neodpovedá, ide inam
  • S Hedvigom: AI zdvihne každý hovor, odpovie, zarezervuje termín — 24/7 po slovensky
Čo sa stane
Pacient volá o 21:30
Bolí ho zub, hľadá termín — klinika je zatvorená
AI zdvihne do 2 sekúnd
"Dobrý večer, tu recepcia vašej kliniky. Ako vám môžem pomôcť?"
Kvalifikácia — 60–90 sekúnd
Typ problému, nový pacient, preferovaný čas
Termín v Google Kalendári + SMS
Ráno recepčná vidí nový termín — bez manuálnej práce
Výpočet
Hovorov / deň~12
Mimo pracovného času (34 %)~4 / deň
Zmeškaných / mesiac~120
AI recovery rate80 %
Zachytených pacientov / mes~96
Konverzia → nový pacient8 %
Noví pacienti / mesiac~8
Ročná hodnota nových pacientov€26 880
Pridaná hodnota
  • Recepčná ušetrí 2–3h denne — AI odpovedá na opakujúce sa otázky
  • SMS pripomienky 24h pred termínom — menej no-show, ~€350/mes zachránených termínov
  • Urgentné prípady eskalované — AI rozpozná bolesť a odošle SMS notifikáciu doktorovi
No-show úspora
Zníženie no-show o 30 % → ~5 termínov × €70 = €350/mes — pokryje celý paušál.
Náklady vs. hodnota
AI Recepcia paušál−€169 / mes
Komunikačný kredit (~720 min AI)−€175 / mes
Celkové náklady€344
Mesačná hodnota nových pacientov€2 240
Payback period
Setup fee (€490) pokryjú prví 2 noví pacienti — zvyčajne do prvých 2 týždňov.
Čo zahŕňa kredit
  • Hlasové minúty AI — každý hovor spracovaný AI recepciou (~720 min/mes)
  • SMS potvrdenky a pripomienky — automatické odosielanie pacientom
  • SMS upozornenia 24h pred termínom — menej no-show
Kredit je prevádzkový náklad (platba za reálne využitie) — nie je súčasťou paušálu. Mesačný prehľad spotreby dostanete emailom.

Ročná hodnota nových pacientov

€26 880
Celkové náklady: 344 €/mes (paušál + kredit)
~96
zachytených
/ mesiac
~8
nových
pacientov
€2 240
mesačná
hodnota
6.5×
ROI vrátane
kreditu
Čo zubná klinika dostane
AI recepcia 24/7 po slovensky
AI hlasový agent nakonfigurovaný pre vašu kliniku — meno, štýl, zoznam služieb.
Automatické rezervácie
AI zapíše termín do Google Kalendára — pacient dostane SMS potvrdenie okamžite.
SMS pripomienky termínov
24h pred každým termínom — automaticky, bez zásahu recepčnej.
Missed Call Recovery v cene
Záloha: ak AI nedostupná, okamžitá SMS zachytí zákazníka.
Mesačný report + alert
Prehľad hovorov a SMS každý mesiac. Upozornenie pri 80 % limitu kreditu.
Vlastné účty, vaše dáta
Vlastníte svoje číslo aj dáta. Hedvigo spravuje — vy vlastníte. Bez lock-in.

Montážna firma na pergoly prichádza o zákazky počas vrcholu sezóny

Montážnici sú celý deň na stavbe — inštalujú pergoly, markízy, bioklimatické strešné systémy. Majiteľ koordinuje dodávky a merania. Telefón zvoní — nikto nezdvíha. Zákazník, ktorý sa rozhodol kúpiť pergolu práve teraz, zavolá konkurencii.

45 %
hovorov zmeškaných v sezóne
~6/deň
zmeškaných hovorov denne
38 %
zachytených SMS odpoveďou
€32 000
zachytená hodnota / mesiac
Bez Hedviga
  • Montážnici merujú a inštalujú na záhrade — telefón ostáva v aute alebo vo vrecku bez signálu
  • Zákazník sa rozhodol kúpiť pergolu cez víkend — pondelok ráno zavolá a firma nestíha odpovedať na všetky dopyty
  • Sezóna trvá 5 mesiacov — každý stratený lead je stratený príjem na celý rok
  • S Hedvigom: zákazník dostane SMS do 60 sekúnd — kým ešte porovnáva firmy a nerozhodol sa
Čo sa stane
Hovor nebol zdvihnutý
Majiteľ na meranie, montážnici na stavbe
Do 60 sekúnd — automatická SMS
"Prepáčte, práve montujeme. Zarezervujte si bezplatnú obhliadku: [link]"
Zákazník odpovie alebo klikne
38 % reaguje — kým ešte má záujem a nerozhodol sa inak
Zákazka uzavretá: ~€3 200
Obhliadka rezervovaná, cenová ponuka odoslaná
Výpočet
Hovorov za deň (sezóna)13
Zmeškaných (45 %)~6 / deň
Zmeškaných / mesiac~138
MCR recovery rate38 %
Zachytených leadov / mes~52
Konverzia lead → zákazka20 %
Nové zákazky z MCR / mes~10
Zachytená tržba€32 000
Náklady vs. hodnota
Hedvigo paušál MCR−€69 / mes
SMS kredit (~140 SMS)−€5 / mes
Celkové náklady€74
Zachytená hodnota€32 000
Payback period
Setup fee (€290) sa vráti z prvej zachytenej zákazky — priemerná pergola stojí €3 200.

Mesačná návratnosť v sezóne

430×
Cena MCR: 69 €/mes + ~5 € SMS
~138
zmeškaných
/ mesiac
~52
zachytených
zákazníkov
~10
nových
zákaziek
€32 000
zachytená
hodnota
Čo firma na pergoly dostane
Automatická SMS do 60s
Každý zmeškaný hovor — okamžitá reakcia s linkom na bezplatnú obhliadku.
Booking link v SMS
Zákazník si sám rezervuje termín obhliadky — zapíše sa do kalendára montážnika.
Setup za 3–5 dní
Dedikované číslo, automatizácia SMS. Text správy prispôsobený vašej firme.
Mesačný report e-mailom
Koľko hovorov, SMS, odpovedí — každý mesiac automaticky na váš e-mail.
Vaše vlastné číslo a dáta
Vlastníte svoje číslo aj dáta. Hedvigo spravuje, vy vlastníte. Bez lock-in.
Podpora + monitoring
Hedvigo sleduje systém a rieši problémy. Vy sa sústreďte na montáž a zákazníkov.

Chcete vidieť výpočet
pre váš biznis?

Každý segment má iné čísla. Spustite kalkulátor strát — konkrétne čísla pre vás.

Koľko strácate? Porozprávajme sa